Vous trouverez ci-dessous les espaces consacrés au téléchargement de vos supports et documents de stage.
Veuillez entrer le code qui vous a été donné pour les obtenir.
> FORMATION de FORMATEURS
Etape 1
Généralités à télécharger
Etape 2
Animer une session
Etape 3
Besoins- Prog – DP
Etape 4
Réseaux Sociaux
Etape 5
Examen à télécharger
> COMMUNICATION ORALE
Prise de parole à télécharger
Optimiser apports opérationnels
Affirmation de soi & réclamation
> COMMUNICATION ECRITE
Rédaction Mails Clients à télécharger
Prise de Notes & CR à télécharger
Prise de Notes MERAS® à télécharger
> COMMUNICATION DIGITALE
Réseaux Sociaux à télécharger
> ORGANISATION
Gestion temps & stress
Mind Map® à télécharger
Free Mind® à télécharger
Lecture rapide à télécharger
Conduire réunion à télécharger
> RELATION CLIENTS
Relation Client & sens du service
Traiter réclamation à télécharger
Traiter appels difficiles à télécharger
Communication Efficace & Assertive
Agressions personnel-Supply Chain
> ASSISTANAT
Perfectionner le rôle d’assistante